CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ti consigliamo di leggere attentamente i termini e le condizioni generali di vendita prima di utilizzare il nostro sito web. Se continui a visitare il nostro sito web Spin&Go Bike Shop, significa che conosci e accetti tutte le condizioni generali di vendita. Spin&Go Bike Shop si riserva il diritto di modificare le condizioni di vendita sul sito web di Spin&Go Bike Shop. Tutte le modifiche sono vincolanti per i clienti quindi ti consigliamo di rivedere le condizioni generali di vendita regolarmente.

CONDIZIONI GENERALI DI FUNZIONAMENTO DEL SITO WEB E INFORMAZIONI SUL FORNITORE

Le condizioni generali del sito web Spin&Go Bike Shop sono redatte in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1). Il sito web Spin&Go Bike Shop è un sistema informativo progettato per presentare e vendere prodotti all’utente. È gestito dalla società Spin&Go Bike Shop, in seguito il fornitore/negozio Spin&Go Bike Shop. L’utente (in seguito nominato anche come acquirente/cliente) è una persona che utilizza il nostro sistema. Le condizioni commerciali generali di vendita riguardano il funzionamento del sito web Spin&Go Bike Shop, i diritti dell’utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.

Il sito web Spin&Go Bike Shop è gestito dalla società:

Spin&Go Bike Shop, Tomaž Cergolj s.p.

Prade, Cesta XIII n. 8

6000 Koper

Codice fiscale: SI26578573

Banca Intesa Sanpaolo

BIC / Swift: BAKOSI2XXXX

TRR: SI56 1010 0006 0655 841

L’acquirente è vincolato dalle condizioni generali di vendita valide al momento dell’acquisto (invio dell’ordine). Quando effettua un ordine, all’acquirente vengono sempre ricordate le condizioni generali di vendita e con l’invio dell’ordine conferma la sua conoscenza delle stesse.

DISPONIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI

Il fornitore si impegna a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:

• Identità aziendale (ragione sociale e sede legale).
• Indirizzi di contatto (e-mail, telefono).
• Caratteristiche essenziali dei beni (compresi i servizi di vendita e le garanzie) e il periodo di validità di queste informazioni.
• Disponibilità dei prodotti (ogni articolo offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un tempo ragionevole).
• Condizioni di consegna del prodotto.
• Tutti i prezzi devono essere determinati in modo chiaro e inequivocabile. Deve essere chiaramente indicato se contengono già tasse e costi di trasporto e altri oneri, nonché il periodo di validità di tali informazioni.
• Metodo di pagamento, consegna e periodo di validità di queste informazioni.
• Validità dell’offerta.
• Il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso (descrizione del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 43 della ZVPot; nei casi in cui l’utente non abbia il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 43 ZVPot, ne è espressamente informato).
• Spiegazione della procedura di reclamo, comprese tutte le informazioni sulla persona di contatto.

ORDINAZIONE

L’ordinazione avviene via e-mail 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. L’utente sceglie e ordina i prodotti disponibili sul nostro sito web. Per l’articolo selezionato, il consumatore fa clic su “RICHIESTA” e riceve una risposta entro 24 ore al massimo. Dopo l’accordo, il venditore invia la fattura preliminare per il pagamento del prezzo di acquisto che deve essere saldato entro due giorni lavorativi. Dopo questo periodo consideriamo che c’è interesse e restituiamo l’articolo in vendita.

Per articoli di valore superiore, in particolare per ordinare articoli “Su richiesta”, si consiglia di pagare una parte del prezzo di acquisto, con cui l’acquirente si riserva il diritto di realizzare l’acquisto.

Ordinare attraverso il nostro sito web è facile e sicuro.

TEMPI DI CONSEGNA

• Per merce disponibile: 2-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

DOPO L’INVIO DELL’ORDINE

Spin&Go Bike Shop si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui l’articolo non sia più disponibile o con prezzi errati che possono sorgere in caso di errori nei trasferimenti automatizzati, di cui ti informeremo il prima possibile. In caso di ambiguità, verifica dei dati o consegna corretta, possiamo contattarti via e-mail.

Prepareremo la merce nei tempi concordati e la invieremo al tuo indirizzo. Sarai informato anche di questo. Ti invieremo una notifica al tuo indirizzo email. Nel caso in cui tu abbia ordinato merce che non può essere consegnata entro il tempo previsto per motivi imprevisti, ti informeremo del nuovo tempo di consegna per telefono o al tuo indirizzo e-mail.

Tramite e-mail, l’acquirente può anche essere informato sulle informazioni aggiornate relative alla consegna degli articoli. Se il tempo di consegna è molto lungo e l’acquirente non vuole aspettare, l’acquirente può segnalarlo a info@spingo-bikeshop.si o per telefono, in modo che l’articolo venga rimosso dall’ordine. Spin&Go Bike Shop restituisce all’acquirente eventuali fondi già pagati e il resto degli articoli dell’ordine sono a scelta dell’acquirente: spediti e consegnati o annullati come intero ordine. Se il fornitore non conferma la disponibilità degli articoli ordinati entro e non oltre due settimane dalla data di invio dell’ordine, Spin&Go Bike Shop può rifiutare l’ordine del cliente per indisponibilità dell’articolo. Il giorno del rifiuto l’ordine del cliente cessa di essere valido. Spin&Go Bike Shop non si assume alcuna responsabilità per danni causati da tempi di consegna più lunghi o dalla mancata consegna di articoli che Spin&Go Bike Shop non ha nel proprio magazzino, salvo nella misura in cui Spin&Go Bike Shop o una persona per la quale la società è responsabile, lo ha causato intenzionalmente o per negligenza.

Spin&Go Bike Shop prepara, invia o prepara l’articolo per il ritiro personale entro il periodo di tempo concordato e ne informa il cliente tramite e-mail. Nella e-mail, Spin&Go Bike Shop informa inoltre l’acquirente sulla politica di recesso, a chi rivolgersi in caso di ritardo nella consegna e a chi rivolgersi in caso di reclamo. Spin&Go Bike Shop non riceve gli SMS che sono una risposta alla notifica di preparazione e spedizione della spedizione da parte del corriere (GLS o Posta Slovenija), quindi chiediamo ai clienti di non rispondere agli SMS, ma di contattarci tramite i contatti elencati (e-mail o telefono).

Nel caso in cui l’acquirente decida di annullare l’ordine in tempo deve avvisare immediatamente il venditore chiamando il numero +386 41 359 562 o via e-mail all’indirizzo info@spingo-bikeshop.si. Il contratto di acquisto tra il fornitore e l’acquirente è concluso nel momento in cui il venditore conferma l’ordine. Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al venditore che all’acquirente. I prezzi sono validi fino a modifica e possono essere modificati dal venditore senza preavviso. Nel caso in cui il prezzo dell’articolo cambi durante l’elaborazione dell’ordine, il venditore ne informerà l’acquirente. Il venditore cercherà in ogni caso al meglio delle sue capacità di fornire al cliente un prezzo inferiore o per offrire una soluzione adeguata che soddisfi entrambe le parti. In caso contrario, Spin&Go Bike Shop si riserva il diritto di recedere dal contratto di vendita e restituire al cliente il prezzo di acquisto. Il contratto di vendita (es. e-mail con conferma d’ordine) è salvato in forma elettronica sul server di Spin&Go Bike Shop ed è accessibile al cliente su richiesta. I contratti su www.spingo-bikeshop.si sono conclusi solo in sloveno e italiano.

Spin&Go Bike Shop non è responsabile per eventuali errori (grammaticali, tipografici, ecc.) in relazione al prezzo degli articoli. In caso di eventuali errori, il cliente verrà avvisato.

Se vuoi ordinare telefonicamente chiamaci al +386 41 359 562 dal lunedì al venerdì dalle 15:00 alle 19:00. Quando ordini per telefono avremo bisogno delle stesse informazioni di quando ordini online.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento anticipato
• Pagamento tramite il sistema 1stavno.si

EMISSIONE FATTURA

Spin&Go Bike Shop invia anche una fattura all’indirizzo e-mail dell’acquirente dopo la consegna degli articoli ordinati. Il prezzo e tutti i costi relativi all’acquisto sono dettagliati sulla fattura. L’acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima di effettuare l’ordine. Non teniamo conto delle obiezioni avanzate successivamente in merito alla correttezza delle fatture emesse.

PROPRIETÀ DEGLI ARTICOLI

Le foto dei prodotti sono simboliche e non garantiscono le caratteristiche dei prodotti (soprattutto in termini di deviazione del colore). Il fornitore non garantisce la correttezza e la completezza dei dati sulle pagine del sito Web (testo o materiale grafico).

PREZZI

Tutti i prezzi sul sito web sono in euro e sono comprensivi di IVA salvo diversa indicazione esplicita sul sito web. Un prezzo ridotto è un prezzo regolare ridotto al quale il prodotto presentato viene venduto per un periodo di tempo fisso o indeterminato. Tutti i prezzi sul sito web sono prezzi dei prodotti e non includono le spese di spedizione. I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno ulteriore validità. I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento sopra indicate, alle condizioni sopra indicate. Nonostante i nostri migliori sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e accurate può accadere che le informazioni sui prezzi non siano corrette. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo dell’articolo cambi durante l’evasione dell’ordine, Spin&Go Bike Shop consentirà al cliente di recedere dall’acquisto.

SPEDIZIONE DEL PRODOTTO

Tutti gli articoli sul sito web Spin&Go Bike Shop hanno informazioni sulla disponibilità. Le informazioni sulla disponibilità sono valide nei giorni lavorativi.

CARTE DI PAGAMENTO E DI CREDITO

In caso di pagamento con carte di pagamento o carte di credito si applicano inoltre le seguenti condizioni:

• Il cliente (dati nell’account dell’utente) deve essere la stessa persona o organizzazione del titolare del pagamento o della carta di credito.
• Nel caso in cui i dettagli del cliente sul conto e della persona sulla carta di pagamento o di credito non corrispondano il fornitore si riserva il diritto di annullare l’ordine.
• Dopo la conferma della ricezione dell’ordine non è possibile modificare il contenuto dell’ordine o dell’importo finale dell’ordine salvo con l’approvazione del venditore.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

L’acquirente può annullare l’ordine effettuato senza costi aggiuntivi fino a quando non riceve un’e-mail circa la spedizione della merce. L’annullamento dell’ordine può essere effettuato solo all’indirizzo info@spingo-bikeshop.si.

Al momento dell’annullamento dell’ordine l’utente deve fornire i segueti dati:

• numero dell’ordine,
• nome e cognome dell’acquirente,
• indirizzo dell’acquirente.

In caso di mancata consegna dei prodotti dell’ordine il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine se il cliente non risponde al messaggio del venditore entro due (2) giorni lavorativi. Il venditore informerà il cliente in anticipo via e-mail e/o al numero di telefono fornito con l’ordine. Se il cliente non risponde entro due (2) giorni lavorativi, il venditore può annullare l’ordine. I clienti che hanno precedentemente pagato l’ordine tramite bonifico bancario riceveranno un rimborso entro cinque (5) giorni lavorativi dall’annullamento dell’ordine.

RESTITUZIONE DELLA MERCE

Ai sensi dell’articolo 43 della legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot) (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 98/04) il consumatore ha il diritto di informare l’azienda entro 14 giorni dal ricevimento della merce* al proprio indirizzo nel caso di contratti conclusi a distanza o fuori sede (email: info@spingo-bikeshop.si) di recedere dal contratto senza dover motivare la propria decisione.

A causa della natura degli articoli il rifiuto della merce è giustificato solo se la merce ricevuta è diversa per taglia, modello o colore rispetto a quella ordinata. Tutti gli altri motivi sono coperti dalla garanzia di fabbrica. In tal caso, sono a carico del consumatore solo le spese dirette di restituzione del bene. Se si tratta di un errore dell’azienda durante l’imballaggio o di un prodotto danneggiato, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell’azienda. In ogni caso il consumatore dovrà allegare al pacco un Modulo di Reso o Cambio compilato. Dopo aver ricevuto la merce l’azienda restituisce al consumatore tutti i pagamenti effettuati a norma di legge. I pagamenti effettuati saranno rimborsati nel più breve tempo possibile, ma non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.

Indirizzo di ritorno:

Spin&Go Bike Shop, Prade – Cesta XIII n. 8, 6000 Capodistria

Come indicato nel punto 7 dell’articolo 43 della ZVPot, per motivi igienici, non è possibile restituire articoli che sono stati precedentemente utilizzati e quindi non sono più idonei per un’ulteriore vendita.

*La merce deve essere così come è stata ricevuta: non lavata, integra, con etichette e nella confezione originale.

*La nostra azienda non si assume alcuna responsabilità per il rischio di ritardi nel rimborso del prezzo di acquisto che potrebbero derivare dalla banca per i bonifici.

SCAMBIO DI MERCI

L’azienda Spin&Go Bike Shop consente il cambio merce* con lo stesso prodotto di taglia o colore diverso, a condizione che il prodotto desiderato sia disponibile nel giorno in cui l’azienda riceve fisicamente la merce restituita. Il modulo di reso o cambio deve essere allegato al pacco. In caso di cambio merce, all’utente vengono addebitati solo i costi di invio della merce all’azienda, la rispedizione del nuovo pacco è a carico dell’azienda. Il termine per il cambio è di due (2) giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

*La merce deve essere così come è stata ricevuta: non lavata, integra, con etichette e nella confezione originale.

SPEDIZIONE DANNEGGIATA, DISTRUTTA O PERSA

In caso di pagamento anticipato il venditore non è responsabile per danni fisici, distruzione o perdita della spedizione al momento della consegna della spedizione con i prodotti ordinati, al servizio di consegna, così come non è responsabile se il contenuto della spedizione è mancante o se la spedizione presenta segni di aperture (la confezione presenta danni visibili). In tutti questi casi l’utente deve avviare una procedura di reclamo con la società di consegna (GLS o Pošta Slovenije) ovvero portare la spedizione all’ufficio postale più vicino nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, senza aggiungere o rimuovere nulla, e compilare un rapporto di reclamo. Ne informa anche il venditore all’indirizzo e-mail info@spingo-bikeshop.si o per telefono al numero +386 41 359 562.

RESPONSABILITA’ DELL’ACQUIRENTE

L’acquirente è tenuto a verificare la correttezza delle informazioni sulla fattura e a comunicare al venditore eventuali errori entro due (2) giorni lavorativi dal ricevimento. Non consideriamo reclami successivi. La tua carta di credito verrà addebitata direttamente al momento della conferma dell’ordine. L’importo che verrà addebitato sulla tua carta potrebbe differire dall’importo indicato sul nostro sito, poiché dipende dai supplementi o dalle commissioni dell’emittente della tua carta (e/o fornitore della carta) applicati durante il processo di transazione.

Il venditore non è responsabile delle commissioni relative alla modifica dei tassi di cambio e dei supplementi determinati dalla tua banca, nonché di tutte le altre commissioni aggiuntive per le transazioni in valuta estera addebitate dall’emittente della tua carta, nel caso in cui EUR non sia la valuta in cui l’emittente della tua carta di credito ti fattura.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Spin&Go Bike Shop si impegna alla protezione permanente di tutti i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e ZVOP1.

L’utente deve essere consapevole di essere obbligato a fornire al venditore i suoi dati personali in forma corretta e veritiera, ed è inoltre obbligato a informare il venditore di qualsiasi modifica dei suoi dati. Accettando questi termini e condizioni l’utente conferma che i dati personali che ha fornito sono corretti.

COMUNICAZIONE

Spin&Go Bike Shop contatterà l’utente tramite mezzi di comunicazione a distanza, tranne se l’utente non si oppone espressamente a ciò, e in conformità con le disposizioni di ZEKom-1.

Le e-mail pubblicitarie del provider conterranno i seguenti componenti:

• I contrassegni saranno chiari e non ambigui come messaggi pubblicitari.
• Il mittente dello Spin&Go Bike Shop sarà ben visibile.
• Varie promozioni e altre tecniche di marketing saranno contrassegnate come tali e le condizioni di partecipazione saranno chiaramente definite.
• Il modo per annullare l’iscrizione alla ricezione di messaggi pubblicitari sarà chiaramente presentato.
• Il provider rispetterà espressamente la volontà dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari.
• I messaggi pubblicitari di Spin&Go Bike Shop saranno ben visibili e nettamente separati da giochi e competizioni.
• Diritto d’autore: il contenuto del sito web può contenere materiale il cui diritto d’autore può essere di proprietà anche di terzi. Pertanto qualsiasi trasmissione di informazioni da siti web è consentita solo con il consenso scritto del proprietario. Ci riserviamo il diritto di modificare i termini e le condizioni senza preavviso.
• Limitazione di responsabilità: Spin&Go Bike Shop compie ogni sforzo per garantire che le informazioni pubblicate sul proprio sito web siano aggiornate e corrette. Tuttavia le caratteristiche degli articoli, i tempi di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il venditore non è in grado di correggere le informazioni sulle pagine web. In tal caso, il venditore informerà l’acquirente delle modifiche e gli consentirà di recedere dal contratto o di sostituire l’articolo ordinato. Il venditore ha la possibilità di recedere dal contratto solo se viene riscontrato un errore evidente (articolo 46 dell’OZ). Un errore evidente è un errore nelle proprietà essenziali dell’articolo e tutti gli errori che sono considerati decisivi secondo gli usi del commercio o secondo l’intenzione dei clienti e che il venditore non avrebbe confermato o concluso un contratto se avesse ne era stato a conoscenza. Ciò include anche evidenti errori di prezzo.

RECLAMI E CONTROVERSIE

Il venditore rispetta la legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori e compie ogni sforzo per adempiere al proprio dovere di fornire un sistema efficace di gestione dei reclami. Gli utenti possono inviare reclami all’indirizzo e-mail info@spingo-bikeshop.si o tramite posta ordinaria all’indirizzo: Spin&Go Bike Shop, Prade – Cesta XIII n.8, 6000 Capodistria, Slovenia. Il processo di appello è riservato. La società Spin&Go Bike Shop è consapevole che un elemento essenziale delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e i tempi e i costi necessari per risolvere la controversia che costituisce anche il principale ostacolo per il consumatore a non avviare una controversia alla Corte. Pertanto Spin&Go Bike Shop fa del suo meglio per risolvere amichevolmente eventuali controversie. Entro cinque giorni lavorativi il venditore deve confermare di aver ricevuto il reclamo, comunicare all’utente quanto tempo ci vorrà per evaderlo e tenerlo informato sullo stato di avanzamento della procedura.

RISOLUZIONE STRAORDINARIA DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

In conformità con le norme legali Spin&Go Bike Shop non riconosce alcuna risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia dei consumatori che un consumatore potrebbe avviare in conformità con la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

Il suddetto regolamento deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori e modifica del Regolamento (CE) n. 2016/2004 e Direttiva 2009/22/CE.

AIUTO E DOMANDE AGGIUNTIVE

Siamo a disposizione per tutte le vostre domande via e-mail info@spingo-bikeshop.si o per telefono al +386 41 359 562, dal lunedì al venerdì, dalle 15:00 alle 19:00.