POGOJI POSLOVANJA

Svetujemo vam, da pred uporabo naše spletne strani pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. V kolikor boste nadaljevali z ogledom naše spletne trgovine Spin&Go Bike Shop, pomeni da ste seznanjeni in se strinjate s celotnimi splošnimi pogoji poslovanja. Podjetje Spin&Go Bike Shop si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani Spin&Go Bike Shop. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete pogoje poslovanja.

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE IN PODATKI O PONUDNIKU

Splošni pogoji spletne strani Spin&Go Bike Shop so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletna stran Spin&Go Bike Shop je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje Spin&Go Bike Shop, v nadaljevanju ponudnik/trgovina Spin&Go Bike Shop. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani Spin&Go Bike Shop, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

S spletno stranjo Spin&Go Bike Shop upravlja podjetje:

Spin&Go Bike Shop, Tomaž Cergolj s.p.
Prade, Cesta XIII št. 8
6000 Koper

Davčna št.: SI26578573

Banka Intesa Sanpaolo
BIC / Swift: BAKOSI2XXXX
TRR: SI56 1010 0006 0655 841

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja).
• Kontaktne naslove (e-pošta, telefon).
• Bistvene značilnosti blaga (vključno s prodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka.
• Dostopnost izdelkov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku).
• Pogoje dostave izdelka.
• Vse cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene. Razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka.
• Način plačila in dostave ter rok veljavnosti tega podatka.
• Časovno veljavnost ponudbe.
• Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen).
• Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

NAROČANJE

Naročanje poteka prek e-pošte 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo na naši spletni strani. Za izbrani artikel potrošnik klikne na »POVPRAŠEVANJE« in dobi odgovor najkasneje v 24 urah. Od dogovoru prodajalec pošlje predračun za plačilo kupnine, ki mora biti poravnana v naslednjih dveh delovnih dnevih. Po temu roku smatramo, da ni interesa in atrikel vrnemo v prodajo.

Za artikle višje vredosti, predvsem za naročanje atriklov »Po naročilu« priporočamo, plačilo dela kupnine s čemer si kupec pridrži pravico do realizacije nabave.

Naročanje preko naše spletne strani je varno in enostavno.

ROK DOSTAVE

• Za blago na zalogi je običajno: 2-5 delovnih dni od prejema plačila

PO ODDAJI NAROČILA

Spin&Go Bike Shop si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko kontaktiramo na e-pošto.

Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo. V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo oddati v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

Prek elektronske pošte se kupca lahko tudi sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči na info@spingo-bikeshop.si ali po telefonu, da bo artikel odstranil iz naročila. Spin&Go Bike Shop vrne kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca – ali odpremi in dobavi ali pa celotno naročilo razveljavi. Če dobavitelj ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko Spin&Go Bike Shop naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Spin&Go Bike Shop ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne-dobave artiklov, ki jih Spin&Go Bike Shop nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje Spin&Go Bike Shop ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti.

Spin&Go Bike Shop v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Spin&Go Bike Shop v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. SMS sporočil, ki so odgovor na obvestilo o pripravi in odpremi pošiljke s strani kurirja (GLS-ja ali Pošte Slovenija) Spin&Go Bike Shop ne prejme, zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjajo, ampak se na nas obnejo preko navednih kontaktov (e-mail in telefon).

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko +386 41 359 562 ali po e-mailu na naslov info@spingo-bikeshop.si. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. V nasprotnem primeru si podjetje Spin&Go Bike Shop si pridržuje pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne plačano kupnino. Kupoprodajna pogodba (t.j. e-mail s potrditvijo naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Spin&Go Bike Shop in je na povpraševanje dostopna kupcu. Pogodbe se na strani www.spingo-bikeshop.si sklepajo zgolj v slovenskem in italijanskem jeziku.

Podjetje Spin&Go Bike Shop ne odgovarja za morebitne napake (slovnične, tipkarske in druge) v povezavi s ceno artiklov. V primeru morebitnih napak, bo stranka obveščena.

V primeru, da želite naročiti preko telefona nas pokličete na +386 41 359 562, od ponedeljka do petka med 15:00 in 19:00 uro. Pri naročilu preko telefona bomo potrebovali enake podatke kot pri naročilu preko spleta.

NAČINI PLAČILA

Omogočeni so naslednji načini plačila:

• Plačilo po predračunu
• Plačilo preko sistema 1stavno.si

IZDAJA RAČUNA

Spin&Go Bike Shop po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

LASTNOSTI ARTIKLOV

Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov (predvsem glede barvnega odstopanja). Ponudnik se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh spletne strani (tekstovnega ali slikovnega materiala).

CENE

Vse cene na spletni strani so v evrih in vsebujejo DDV, razen če je na spletni strani izrecno napisano drugače. Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo podjetje Spin&Go Bike Shop kupcu omogočilo odstop od nakupa.

ODPREMA BLAGA

Vsi artikli v spletni strani Spin&Go Bike Shop imajo podatek o dobavljivosti. Podatki o dobavljivosti veljajo za delovne dni.

PLAČILNE IN KREDITNE KARTICE

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

• Plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice.
• V primeru, da se podatki plačnika na računu in osebe na plačilni ali kreditni kartici ne ujemata, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila.
• Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo ponudnika.

PREKLIC NAROČILA

Oddano naročilo lahko kupec brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o odpremi blaga. Preklic naročila je možno izvesti le na info@spingo-bikeshop.si.

Ob preklicu mora uporabnik obvezno navesti naslednje podatke:

• številka naročila,
• ime in priimek kupca,
• naslov kupca.V primeru nedobavljenosti izdelkov iz naročila, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila, če se stranka v dveh (2) delovnih dnevih ne odzove na ponudnikovo sporočilo. Ponudnik bo pred tem stranko obvestil preko e-maila in/ali jo kontaktiral na telefonsko številko, ki je podana ob naročilu. V primeru, da se stranka ne odzove v roku dveh (2) delovnih dnevih, lahko ponudnik sam prekliče oddano naročilo. Strankam, ki so naročilo predhodno plačale preko bančnega nakazila, se denar vrne v roku petih (5) delovnih dni od preklica naročila.

VRAČILO BLAGA

Po 43. členu Zakona o varstvu potrošnikov  (ZVPot) (Uradni list RS, št. 98/04) ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov pravico, da v 14 dneh od prejetja blaga* na njihov naslov, obvesti podjetje (na mail: info@spingo-bikeshop.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Zaradi narave artiklov velja, da je zavrnitev blaga upravičena le v primeru, da je prejeto blago v primerjavi z naročenim različno v velikosti, modelu ali barvi. Vse ostale razloge se obravnava preko tovarniške garancije. Pri tem potrošnika bremenijo le neposredni stroški vračila blaga. V kolikor gre za napako podjetja pri pakiranju ali poškodovan izdelek, poštnino vračanja blaga krije podjetje. Potrošnik mora v vsakem primeru v paket priložiti izpolnjen Obrazec za vračilo ali menjavo blaga. Po prejemu blaga podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 delovnih dni od prevzema vrnjenega blaga.

Naslov za vračilo blaga:

Spin&Go Bike Shop, Prade – Cesta XIII št. 8, 6000 Koper

Kot navaja 7. alineja 43.č člena ZVPot iz higienskih vzrokov ni možno vračati artiklov, ki so bili predhodno uporabljeni in zato niso več primerni za nadaljno prodajo.

*Blago mora biti tako, kot je bilo prejeto – neoprano, nepoškodovano, z etiketami ter v originalni embalaži.

*Tveganja zamud vračila kupnine, ki morda nastanejo zaradi banke za bančna nakazila, naše podjetje ne prevzema odgovornosti

MENJAVA BLAGA

Podjetje Spin&Go Bike Shop  omogoča menjavo blaga* za enak izdelek v drugi konfekcijski številki ali barvi, v kolikor je želeni izdelek na zalogi tistega dne, ko podjetje fizično prejme vrnjeno blago. V paket je obvezno priložiti Obrazec za vračilo ali menjavo blaga. Pri menjavi blaga potrošnika bremenijo le stroški pošiljanja blaga podjetju, ponovno pošiljanje novega paketa krije podjetje. Rok za menjavo je dva (2) delovna dneva od prevzema blaga.

*Blago mora biti tako, kot je bilo prejeto – neoprano, nepoškodovano, z etiketami ter v originalni embalaži.

POŠKODOVANA, UNIČENA ALI IZGUBLJENA POŠILJKA

V primeru predplačila velja, da ponudnik od trenutka oddaje pošiljke, z naročenimi izdelki, dostavni službi ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu (GLS ali Pošti Slovenije), in sicer pošiljko nese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi ponudnika na kontaktni e- mail info@spingo-bikeshop.si ali po telefonu na +386 41 359 562.

ODGOVORNOST KUPCA

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v dveh (2) delovnih dnevih od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Vaša kreditna kartica bo ob potrditvi vašega naročila direktno obremenjena. Znesek, ki bo bremenil vašo kartico, se lahko razlikuje od zneska navedenega na naši strani, saj je odvisen od doplačil ali pristojbin izdajatelja vaše kartice (in/ali ponudnika kartice) uveljavljenih med postopkom transakcije.

Ponudnik ne nosi odgovornosti za pristojbine povezane s spreminjajočimi se menjalnimi tečaji in doplačil določenih s strani vaše banke, kot tudi za vse ostale dodatne pristojbine za transakcije v tuji valuti, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice, v primeru da EUR ni valuta, v kateri vam izdajatelj vaše kreditne kartice izdaja račune.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Podjetje Spin&Go Bike Shop se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP1.

Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Politika zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan ponudniku  posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan ponudnika obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

KOMUNIKACIJA

Trgovina Spin&Go Bike Shop bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

Oglasna elektronska sporočila ponudnika bodo vsebovala naslednje sestavine:

• Jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila.
• Pošiljatelj Spin&Go Bike Shop bo jasno razviden.
• Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšnem, prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
• Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
• Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.
  Oglasna sporočila Spin&Go Bike Shop bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.
• Avtorske pravice: Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.
• Omejitev odgovornosti: Spin&Go Bike Shop se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail info@spingo-bikeshop.si ali po klasični pošti na naslov: Spin&Go Bike Shop, Prade – Cesta XIII št.8, 6000 Koper, Slovenija. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje Spin&Go Bike Shop  se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Spin&Go Bike Shop prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi Spin&Go Bike Shop ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spin&Go Bike Shop d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pomoč in dodatna vprašanja

Za vsa vaša vprašanja smo vam na voljo preko e-maila info@spingo-bikeshop.si ali po telefonu na +386 41 359 562, od ponedeljka do petka, od 15:00 in 19:00 ure.